کاربر گرامی، لطفاً پیش از استفاده از وبسایت پمپ سرا و ثبت سفارش، شرایط و قوانین زیر را با دقت مطالعه فرمایید. ورود کاربران به این وبسایت و استفاده از خدمات آن به منزله پذیرش کامل این قوانین است.
۱. مالکیت معنوی
تمامی محتوا، طراحیها، تصاویر، توضیحات محصولات و سایر اجزای موجود در این سایت، متعلق به فروشگاه اینترنتی پمپ سرا میباشد. هرگونه کپیبرداری یا استفاده از مطالب سایت بدون اجازه کتبی، غیرمجاز و ممنوع است. در صورت مشاهده تخلف، پمپ سرا حق پیگیری قانونی را برای خود محفوظ میدارد.
۲. ثبت سفارش و خرید
برای ثبت سفارش در سایت، کاربران باید اطلاعاتی دقیق، کامل و بهروز در فرم سفارش وارد کنند. چنانچه اطلاعات نادرست وارد شود، ممکن است روند ارسال با مشکل مواجه شده یا سفارش لغو شود. همچنین پمپ سرا این حق را دارد که در صورت بروز خطای فنی، موجودی ناموجود یا قیمت اشتباه، سفارش را بدون مسئولیت لغو و وجه را عودت دهد.
۳. قیمتگذاری و پرداخت
قیمت محصولات بهصورت روزانه و بر اساس نرخ بازار، شرایط واردات یا موجودی انبار بهروزرسانی میشود. تمامی قیمتها شفاف بوده و در صورت اعمال مالیات بر ارزش افزوده، در فاکتور نهایی لحاظ میگردد. پرداخت سفارش فقط از طریق درگاه بانکی ایمن و معتبر انجام میشود و پس از پرداخت، رسید خرید بهصورت خودکار برای مشتری صادر خواهد شد.
۴. ارسال و تحویل کالا
سفارشها پس از تایید نهایی و انجام پرداخت، در اسرع وقت و از طریق شرکتهای معتبر پستی یا باربری ارسال میشوند. زمان تحویل به موقعیت جغرافیایی مشتری، نوع کالا و شرایط حملونقل بستگی دارد. اپمپ سرا تلاش میکند سفارشات را در کوتاهترین زمان ممکن تحویل دهد، اما در مواردی مانند شرایط جوی، تعطیلات یا تأخیر شرکتهای حمل، مسئولیتی در قبال تأخیر ندارد.
۵. گارانتی و خدمات پس از فروش
تمامی پمپهای عرضهشده در فروشگاه پمپ سرا دارای ضمانت اصالت کالا و گارانتی معتبر شرکتهای سازنده یا واردکننده هستند. اطلاعات دقیق گارانتی در صفحه هر محصول درج شده است و لازم است مشتری قبل از خرید، آن را مطالعه کند. در صورت نیاز به نصب یا راهاندازی تخصصی، مشتری میتواند با پشتیبانی فروشگاه برای معرفی نماینده یا تکنسین هماهنگی انجام دهد.
۶. بازگشت کالا
پمپ سرا امکان بازگشت کالا را در صورتی فراهم میکند که محصول معیوب، آسیبدیده، یا مغایر با سفارش باشد. مشتری موظف است حداکثر تا ۷ روز کاری پس از تحویل، درخواست بازگشت را ثبت کرده و کالا را در شرایط اولیه، با بستهبندی کامل و فاکتور رسمی ارسال نماید. در صورتی که ایراد از سمت فروشگاه باشد، هزینه بازگشت بر عهده پمپ سرا خواهد بود.
۷. حریم خصوصی
اطلاعات شخصی کاربران مانند نام، آدرس، شماره تماس و ایمیل، کاملاً محرمانه نزد پمپ سرا باقی میماند و فقط برای پردازش سفارش و خدمات پس از فروش استفاده خواهد شد. این اطلاعات به هیچ عنوان به اشخاص یا سازمانهای دیگر فروخته یا واگذار نخواهد شد. فقط در صورت حکم قانونی از مراجع ذیصلاح، اطلاعات کاربر ممکن است ارائه گردد.
۸. مسئولیتها و محدودیتها
پمپ سرا تمام تلاش خود را میکند تا اطلاعات محصولات مانند مدل، توان، کاربرد و برند با دقت درج شوند. اما مسئولیت نهایی انتخاب کالا متناسب با نیاز، بر عهده مشتری است. همچنین استفاده ناصحیح از محصول یا نصب غیراصولی ممکن است منجر به خرابی یا باطل شدن گارانتی گردد، که در این صورت فروشگاه مسئولیتی نخواهد داشت.
۹. حل اختلاف و قوانین حاکم
در صورت بروز هرگونه اختلاف یا نارضایتی، پمپ سرا ابتدا تلاش میکند موضوع را بهصورت دوستانه از طریق پشتیبانی حل و فصل نماید. در صورتی که حل اختلاف از این طریق میسر نباشد، رسیدگی موضوع از طریق مراجع قانونی جمهوری اسلامی ایران و در محل دفتر فروشگاه انجام خواهد شد. تمامی تراکنشها و تعاملات در چارچوب قوانین تجارت الکترونیک صورت میگیرد.
تماس با ما
در صورت هرگونه سوال یا درخواست پشتیبانی، میتوانید از طریق صفحه تماس با ما یا اطلاعات زیر با ما در ارتباط باشید:
- 📞 تلفن پشتیبانی: 65195600-021
- 📧 ایمیل: info@pumpsara.ir
- 🌐 آدرس وبسایت: https://pumpsara.ir